ANA FITROTUNNISA

Departemen Matematika (http://www.math.ipb.ac.id)

Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (http://www.fmipa.ipb.ac.id)
Institut Pertanian Bogor (http://www.ipb.ac.id)
Kuliah Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class)
Department of Family and Consumer Sciences, (www.ikk.fema.ipb.ac.id)
College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)
Bogor Agricultural University IPB (www.ipb.ac.id)

Prof Dr Ir UJANG  SUMARWAN, MSc
(www.sumarwan.staff.ipb.ac.id, www. Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id,
sumarwan@mb.ipb.ac.id)
Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA
Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS
Ir. Retnaningsih, MS
Ir. Md djamaluddin, MSc

Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.


Kuliah I pada Senin siang Pukul 13.00 15 Februari 2016


 Kuliah I Perilaku Konsumen benar-benar mengagetkanku. Awalnya aku pikir kuliah dari jam 13.00-15.30 itu akan membuat bosan, mengantuk,dkk. Ternyata tidak sama sekali. Justru aku bisa benar-benar enjoy dengan kuliah ini. Mendapat materi dari seorang Dosen yang luar biasa: Prof.Dr.Ir. Ujang Sumarwan,M.Sc.
Beliau menerangkan dengan begitu jelas. Yang lebih menariknya. Dosen kami ini sangat humoris dan interaktif. Sepanjang kuliah yang ada aku ketawa dengan segala penjelasannya. Tapi juga jadi semakin paham dengan materinya. Kurang lebih ini materi di Kuliah I kemarin:
            Dimulai dengan pertanyaan dari Dosen yakni apa yang kalian pikirkan ketika melihat atau mendengar kata “Konsumen”? jawab dengan 1-2 kata.
Semua mahasiswa menjawab dari baris paling kiri depan. Jawaban tidak boleh sama. Sontak semua berpikir lagi mengenai jawaban pertanyaan di atas.
Berikut beberapa jawabannya:
Ketika mendengar kata Konsumen yang terpikirkan adalah
Pembeli, pengguna jasa, penghasil sampah, pengambil keputusan, barang,jasa, merk, harga, kualitas, menawar, pelit, boros, trend,dsb.
Setelah itu Dosen mulai menjelaskan materi. Berikut sebagian materi yang dijelaskan oleh Beliau:
Konsumen berkaitan dengan pelangga, pembeli, pengguna, barang, jasa, menawar, mencari informasi, persepsi dan lain-lain. Pengertian perilaku konsumen menurut Schiffman dan Kanuk (2010), istilah perilaku konsumen diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka. Sedangkan menurut Sumarwan (2010), perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan, serta proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli, ketika membeli, menggunakan, menghabiskan, menghabiskan produk dan jasa setelah melakukan hal-hal di atas atau kegiatan mengevaluasi. Dimensi penting perilaku konsumen adalah motivasi atau alasan konsumen menggunakan suatu produk tertentu.

Perspektif Riset Perilaku Konsumen
  1. Perspektif Pengambilan Keputusan: Konsumen memiliki masalah dan melakukan proses pengambilan keputusan rasional untuk menyelesaikan masalah tersebut.
  2. Perspektif Eksperiensial (Pengalaman): Konsumen sering mengambil keputusan untuk membeli produk dengan keputusan yang tidak rasional.
  3. Perspektif Pengaruh Behavioral: Konsumen membeli produk bukan dengan alasan yang rasional, namun dipengaruhi faktor luar.  

 Perilaku Konsumen di Dunia
  1. Disiplin perilaku konsumen berkembang karena ada kesamaan dan perbedaan perilaku
  2. Konsumen diberbagai negara memakai pakaian dan aksesoris yang sama
  3. Globalisasi dan perdagangan serta akses internet yang meluas menyebabkan semakin seragam perilaku konsumen diberbagai negara
  4. Globalisasi menyebabkan batas budaya dan geografi semakin berkurang
  5. Pemasaran yang agresif dari perusahaan multinasional mendorong konsumen dengan mudah mendapatkan barang dari berbagai negara 
Tahapan model pengambilan keputusan
  1. Kepuasan konsumen
  2. Pembelian
  3. Evaluasi alternatif
  4. Pencarian informasi
  5. Pengenalan kebutuhan 
Faktor yang mempengaruhi proses keputusan konsumen

  1. Strategi pemasaran: Perusahaan, pemerintah, organisasi nirlaba, partai politik
  2. Perbedaan individu: Kebutuhan dan motivasi, kepribadian, konsep diri, pengolahan informasi dan persepsi, proses belajar, pengetahuan, sikap dan agama
  3. Faktor Lingkungan: Budaya, karakteristik demografi, sosial dan ekonomi, keluarga dan rumah tangga, kelompok acuan, situasi konsumen, teknologi
Proses keputusan konsumen

  1. Pembelian
  2. Konsumsi
  3. Kepuasan


Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Nikmati saja

Image
Nikmati segala sesuatu, bersabar. Akan ada masa kita merindukan saat-saat yang mungkin dulu sangat kita kutuki keberadaannya. . . Ketika sudah menikah, percayalah. Engkau akan merindukan saat-saat masih sendiri dan bebas melakukan apapun yang engkau mau. Bukan, bukan karena menikah itu memenjarakan aktifitasmu, namun sudah kodrat manusia untuk kenangannya terbang ke masa silam dimana semua terasa lebih rendah dan mudah. . Ketika sudah bekerja, engkau akan merindukan masa-masa kuliah. Menjadi mahasiswa yang hanya memikirkan tugas kuliah, ujian semester, berkumpul bersama sahabat... Bukan, bukan karena bekerja itu tidak menyenangkan tapi karena engkau telah memasuki fase tertinggi dalam pencarian jati diri seorang anak manusia. Mencari nafkah halal untuk bertahan hidup, tak lagi andalkan orangtua. . Ketika sudah dewasa, engkau akan rindukan masa kanak-kanak dimana beban terberat kita hanya pusing memikirkan krayon warna apa yang akan digunakan untuk...
Read more

Favorite Page in 'My Dream Book'

Image
Tadi lagi nulis diary, terus inget daftar impian di buku daftar impian. Pas banget, nemu halaman favorit. Lagi butuh kata-kata motivasi kayak gini ini. Let see, siapa tau menginspirasi kamu buat bikin juga. ^^ Gambar Ilustrasi Ana.... Kamu harus bangkit, kamu harus berani menatap dan mempersiapkan untuk masa depanmu yang cerah. So, prepare it! Kamu masih ingin ke Kanada kan? Ingin Umroh kan? Ingin ke Korea Selatan kan? Ingin ke London, Perancis, Kairo, Hongkong, Singapura, Australia, Jepang, Is’n it? Percayalah An, tidak ada yang tidak mungkin di dunia ini, semuanya mungkin karena ada Allah SWT, Sang Maha Bisa, Sang Maha Kuasa, dan Sang Maha Berkehendak. Jika Dia berkata iya, maka terjadilah, Kun fayakun. Nothing impossible! So, fokus pada tugasmu selanjutnya, yang berlalu tak akan pernah kembali, kekalahan bukanlah akhir, tapi justru merupakan pintu gerbang utama untuk mendapatkan “sesuatu” yang begitu besar, sehingga mental kita harus kuat, kuat, ...
Read more

Tentang Kamarku

Image
Assalamualaikum Readers.... Kangennn banget deh, kangen banget buat nulis di blog hehe, curcol-curcol ala ala ana gituhh, (hmm masih aja gaje nih bocah) #peace  (Gambar yang ga nyambung dg isi tulisan wkwk, fyi ini waktu di Padang) Nah, malam ini, eh pagi ini.. Ana mau curcol inspiratif, ada gitu curcol inspiratif? Wkwk, anggap aja ada, mau buktinya? -> ambil sebarang x anggota himpunan A (lah kok?) Wkwk, yang anak matematika pasti ketawa :p zzzz... Ok ok fokus, This is about.... Tempat favoritku setelah Alhur, Perpus, dan Toko Buku, wkwk banyak banget ya, iyaa, inilah Kamarku (read: kamar kosan), hmmm..ada apa dalam kamar ini? Bagi siapapun yang pernah ke kamar ana, pasti bakal ngira atau mbatin dalam hati: ini dinding kamar apa mading ya? wkwk, iyakah? Soalnya udah ada yang bilang gitu, hee... Yaps, banyak (banyak itu relatif, ya kira" banyak lah ya) tempelan kertas-kertas di dinding, atau pun kalender, atau pun foto+bingkai.  Penasaran ga apa aja tulisannya...
Read more